Ouvir é um arte! Quantas vezes você escutou essa frase? Tenho certeza de que foram muitas. Entretanto, muitas vezes você escuta mas não ouve de verdade o que os outros estão dizendo, nem lê os sinais que são emitidos junto com a fala. Isso certamente trouxe ou trará problemas nos seus relacionamentos, perda de oportunidades e até algum sofrimento.
Veja bem, estou falando apenas para você que é um ouvinte normal e que eventualmente está tão distraído por inúmeros assuntos que não presta a devida atenção ao que os outros estão lhe dizendo. Nem me arriscaria a falar para os “surdos profissionais”, aquelas pessoas dispersivas ou egocentradas ao extremo que só ouvem a si mesmas. Essas exaurem qualquer um, mesmo os que têm a maior boa vontade, portanto são casos patológicos, deixo para os psiquiatras.
Então, minha dica é: aprenda a ouvir. Ouvir não é o mesmo que escutar. Ouvir significa escutar e compreender o que está sendo dito, ler os sinais que o interlocutor está passando, compreender, pensar na réplica, enfim é um processo. É participar ativamente da conversa, manter-se presente ao momento, tomar notas mentais para ter clareza sobre os pontos-chave da conversa e ser capaz de dar sequência ao assunto.
Ouvir é deixar de lado seu telefone, seus emails, seu computador, concentrar-se na pessoa que está falando com você. Ouvir é evitar ficar prestando atenção ao ambiente, a quem chega ou sai, ao que outras pessoas estejam dizendo. É esquecer assuntos não relacionados com o momento presente, parar sua “viagem” em memórias ou planos que não cabem na conversa.
Ouvir é respeitar seu interlocutor, dar-lhe tempo para terminar de expor seu pensamento, não interromper desnecessariamente. É um ato de solidariedade e interesse pelo pensamento e expressão do outro. Saber ouvir exercita a tolerância, a curiosidade, a capacidade de conviver com ideias diferentes das suas.
Ouvir é entender o conteúdo real por trás da palavra do outro com a mesma intensidade sincera que se ouve a própria mente. Ouvir é aprender, é crescer como profissional e como ser humano, é aumentar seu conhecimento do mundo e das outras pessoas. Enfim, ouvir pode ser até mesmo a salvação.