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Tag: diálogo

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Desenvolvimento de Pessoas

Saber Ouvir e Sucesso: uma relação direta

  • Autor do post Por Maria do Carmo Marini
  • Data do post 04/04/2017
  • Nenhum comentário em Saber Ouvir e Sucesso: uma relação direta

Captura de Tela 2017-04-04 às 10.12.13Ouvir é um arte! Quantas vezes você escutou essa frase? Tenho certeza de que foram muitas. Entretanto, muitas vezes você escuta mas não ouve de verdade o que os outros estão dizendo, nem lê os sinais que são emitidos junto com a fala. Isso certamente trouxe ou trará problemas nos seus relacionamentos, perda de oportunidades e até algum sofrimento.

Veja bem, estou falando apenas para você que é um ouvinte normal e que eventualmente está tão distraído por inúmeros assuntos que não presta a devida atenção ao que os outros estão lhe dizendo. Nem me arriscaria a falar para os “surdos profissionais”, aquelas pessoas dispersivas ou egocentradas ao extremo que só ouvem a si mesmas. Essas exaurem qualquer um, mesmo os que têm a maior boa vontade, portanto são casos patológicos, deixo para os psiquiatras.

Captura de Tela 2017-04-04 às 10.10.36Então, minha dica é: aprenda a ouvir. Ouvir não é o mesmo que escutar. Ouvir significa escutar e compreender o que está sendo dito, ler os sinais que o interlocutor está passando, compreender, pensar na réplica, enfim é um processo. É participar ativamente da conversa, manter-se presente ao momento, tomar notas mentais para ter clareza sobre os pontos-chave da conversa e ser capaz de dar sequência ao assunto.

Ouvir é deixar de lado seu telefone, seus emails, seu computador, concentrar-se na pessoa que está falando com você. Ouvir é evitar ficar prestando atenção ao ambiente, a quem chega ou sai, ao que outras pessoas estejam dizendo. É esquecer assuntos não relacionados com o momento presente, parar sua “viagem” em memórias ou planos que não cabem na conversa.

Captura de Tela 2017-04-04 às 10.09.39Ouvir é respeitar seu interlocutor, dar-lhe tempo para terminar de expor seu pensamento, não interromper desnecessariamente. É um ato de solidariedade e interesse pelo pensamento e expressão do outro. Saber ouvir exercita a tolerância, a curiosidade, a capacidade de conviver com ideias diferentes das suas.

Ouvir é entender o conteúdo real por trás da palavra do outro com a mesma intensidade sincera que se ouve a própria mente. Ouvir é aprender, é crescer como profissional e como ser humano, é aumentar seu conhecimento do mundo e das outras pessoas. Enfim, ouvir pode ser até mesmo a salvação.

  • Tags como ouvir, diálogo, saber ouvir, troca de ideias

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Confetes e News

Por que algumas conversas são difíceis?

  • Autor do post Por Maria do Carmo Marini
  • Data do post 14/05/2015
  • Nenhum comentário em Por que algumas conversas são difíceis?

Captura de Tela 2015-05-14 às 17.24.15Do livro Conversas Difíceis, de Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen, tenho aprendido algumas coisas importantes sobre como tornar a vida mais leve e tranquila. Extraí uns pedacinhos para compartilhar hoje. Vale a pena pensar no assunto.

” Algumas pessoas não enxergam os próprios sentimentos porque aprendemos, em alguma época, que os sentimentos dos outros são mais importantes que os nossos.”

Parece familiar? Quantas vezes você sacrifica sua vontade para agradar às pessoas importantes da sua vida?

Captura de Tela 2015-05-14 às 17.26.57“Há muitas razões para você decidir respeitar os sentimentos dos outros mesmo quando significa desrespeitar os seus. A regra implícita que você está seguindo é a de que deveria colocar a felicidade dos outros na frente da sua. Se seus amigos, ou as pessoas que ama, ou seus colegas não conseguirem o que querem, eles se sentirão mal, e então você terá que arcar com as consequências. Isto pode ser verdade, mas não é justo com você. A raiva deles não é melhor ou pior do que a sua.”

Não sei você mas, inúmeras vezes, eu já abri mão de minha vontade e até da minha capacidade de fazer melhor as coisas. A boa notícia é que dá para corrigir esse viés.

Então, na próxima vez em que decidir abrir mão de seus desejos ou opiniões, pense bem antes de fazê-lo. Perceba que está desvalorizando seus próprios sentimentos e interesses. Com o tempo isso pode virar amargura e uma necessidade de cobrança tão grande que arruinará algum relacionamento importante. Melhor expressar o que quer e sente claramente e negociar com o outro, antes que isso se torne impossível.

  • Tags atitude, conversas difíceis, diálogo, sentimentos

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Confetes e News

Dicas para um diálogo interessante

  • Autor do post Por Maria do Carmo Marini
  • Data do post 24/09/2012
  • Nenhum comentário em Dicas para um diálogo interessante

Se você souber usar as palavras com habilidade e elegância, poderá obter muitas vitórias em situações nas quais  muitos colegas ainda estarão patinando.

Lembre-se que, num diálogo, cada um tem seu  momento de se manifestar-se e  de ouvir o que o outro tem a dizer,  é isso que dá ritmo e torna interessante a conversa.

Escute com atenção o que as pessoas têm a lhe dizer porque isso poderá evitar gafes e dar-lhe dicas que facilitarão não só o andamento da conversa, como também um melhor conhecimento da pessoa com quem você está tratando.

Evite ficar olhando para o alto ou para os lados enquanto conversa, pois isso passa a impressão de nervosismo ou desinteresse.

  • Tags conversação, conversação no trabalho, diálogo

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Carreiras - Construção e Transição

mais dicas para uma conversa poderosa…

  • Autor do post Por Maria do Carmo Marini
  • Data do post 16/11/2010
  • Nenhum comentário em mais dicas para uma conversa poderosa…

Existe coisa pior do que ouvir alguém que, além de falar errado, usa expressões viciadas e repetitivas? Nossa “presidenta” provou isso. Apesar de ter uma grande vitória, ficou claro que não foi resultado do discurso. Como nem todos têm padrinho forte e um marqueteiro bom, melhor é estar preparado para não cometer esses erros feios.

Uma coisa bem desagradável é usar o gerúndio no lugar onde o tempo presente é adequado. Sei que algumas pessoas acham que isso vai tornar seu  discurso mais sofisticado e moderno. Grande engano, vai apenas passar a impressão de que você não sabe o que diz e está enrolando. Outra coisa chatésima é dizer a toda hora “a nível de” que, além de errado, pode ser substituído por palavras simples como “em”, “no”, “na” e fazer muito mais sentido.


Além de não usar expressões erradas e repetitivas, uma boa forma de ser interesante ao conversar é escutar com atenção o que as pessoas têm a lhe dizer. Ouvindo atentamente você perceberá nuances na voz dos outros capazes de fazerem você redirecionar o assunto, por exemplo, se perceber que não está agradando. Você saberá também quais os interesses da outra pessoa, como ela vê as coisas.  Com isso você poderá evitar gafes e usar as dicas para facilitar não só o andamento da conversa, mas ampliar seu conhecimento sobre a pessoa com quem está tratando.

Pessoas interessantes e agradáveis para conversar sempre tomam cuidado com as mensagens não verbais que acompanham a sua fala. É importante ficar atento para não demonstrar aborrecimento, tédio ou mesmo raiva, quando você não quer ou não pode fazer isso. Sabe, aquela situação na qual você está conversando com seu chefe e ele lhe conta pela décima vez como teve um papel importante na última crise da empresa? Certamente você quer sair correndo ou dizer a ele para deixar de ser um chato de galocha mas, além de não poder dizer é melhor ver se não está emitindo sinais de impaciência e aborrecimento com sua postura.

Da mesma forma, social ou profissionalmente é bom evitar olhares para o alto ou para os lados enquanto conversa com alguém. Você passará a impressão de nervosismo, desinteresse ou, no mínimo de ser dispersivo e superficial. Pecados mortais são falar demais, atropelar as palavras, interromper seu interlocutor para contradizê-lo ou sufocá-lo com opiniões definitivas. Nada disso vai tornar sua conversa mais convincento ou esclarecedora, só vai torná-lo desagradável.

A maneira como você conversa com as pessoas diz muito sobre você e, se seu interlocutor for mais observador, poderá ter a impressão errada a seu respeito, o que seria uma pena, não?

  • Tags conversa, conversação, diálogo, discurso, eficiência, elegância, gerúndio, moderno, sofisticado

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Executivas & Chiques é uma iniciativa de Maria do Carmo Marini, Engenheira, Consultora de Carreira e Escritora.

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  • mfmarini
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